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Haz tu pedidos a través de nuestra tienda online de forma rápida, cómoda y segura. Tendrás acceso a todos nuestros productos, ofertas y novedades las 24 horas, 365 días al año. Para poder realizar tus pedidos atraves de la tienda online deberás estar previamente registrado como cliente. Nuestro servicio de atención al cliente os atenderá de lunes a viernes de 09:00 a 15:00. También podeís contactar con nosotros por correo electrónico info@la-grana.com
PREPARACIÓN PEDIDOS
Los pedidos se preparan por riguroso orden de entrada y desde que entra a plataforma online hasta que llega al almacén y se prepara pasan 48 horas. Se podrán realizar modificaciones sobre el pedido o cancelar el mismo las 24 horas inmediatamente posteriores a la realización del pedido, durante ese tiempo estará permitida la modificación del pedido, es decir, que se podrán quitar y/o añadir productos o anular el pedido entero si es preciso. Una vez pasado este tiempo ya no se aceptarán modificaciones ni se podrá cancelar el pedido.
¿Cuál es el motivo por el que no se podrá modificar el pedido una vez pasado este periodo de tiempo? Muy sencillo, ya lo tenemos todo preparado y embalado para que el transporte lo recoja y te lo entregue. Si quieres añadir algún producto a tu pedido deberás hacer uno nuevo.
¿Cómo sé si mi pedido está preparado y listo para salir? Cuando recibas la factura o albarán de venta en tu correo electrónico sabrás que tu pedido ya ha sifo preparado y está listo para que el transporte lo recoja.
Una vez todo está listo el tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 5 dias laborables, dependiendo del destino. De modo que el tiempo estimado de entrega de tu pedido desde que lo realizas hasta que lo recibes es de una semana en total.
También existe la posibilidad de recoger el pedido en nuestra tienda física (para pedidos realizados con 48 horas de antelación): lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
Puede realizar sus pedidos de la siguiente manera: → A través de nuestra tienda online (RECOMENDABLE) → Mandando un correo a pedidos@la-grana.com → Llamando al 93 833 13 00
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DEVOLUCIONES No se aceptarán reclamaciones pasadas 24 horas después de la recepción de los pedidos. El cliente debe hacer una inspección visual y comprobar que el número de bultos del envío corresponde con los bultos recibidos antes de firmar el albarán que le entrega el transportista, luego y antes de 24 horas debe abrir los bultos i comprobar que el contenido se corresponde con los artículos de la factura, para dado el caso poder hacer la reclamación correpondiente.
CATÁLOGO DE PRECIOS
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TARIFAS DE TRANSPORTE
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93 833 13 00
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